El retraso o cancelación de un vuelo contratado con una compañía aérea a través de cualquier tipo de intermediario o directamente, genera unos daños y perjuicios que usted tiene derecho a reclamar.
La forma correcta y por tanto efectiva de hacerlo es la siguiente :
– En el propio aeropuerto, en el mostrador de la línea aérea que ha cancelado o postergado su viaje.
– A través de carta burofax, cualquier medio escrito con copia y acuse de recibo.
Una vez realizada dicha reclamación y con copia de la misma , debe usted dirigirse a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea AESA, para reproducir su reclamación; AESA requerirá a la Compañía Aérea para que explique el motivo de la cancelación o retraso, pero sólo es un intermediario, es decir no puede obligar a la compañía a pagarle; eso si su informe le servirá de prueba en una futura reclamación judicial si fuera necesaria.
Recuerde, guarde su tarjeta de embarque y las facturas y tickets de cualquier gastos que haya debido hacer como consecuencia del retraso o cancelación para reclamarlo a la Compañía Aérea que deberá responder.
AESA Agencia Estatal de Seguridad Aérea Avda. General Perón , 40 Acceso B –Recepción Planta 1ª 28010 Madrid
Cobo Serrano Abogados
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